Wachters boven het stenen tijdperk

[flight]

De uitgever heeft het nu gewijzigd in 192 bladzijden. Zou hij/zij soms ons forum lezen?

[Verbeek]

Ik heb hem een berichtje gestuurd.
Nog niks van hun gehoord.

[grasshopper]

Over de N5-136 op blz 49 vond ik nog het volgende in 't boek van Gerben Tornij over de Ned.Mitchells: 7-10 '43-shot down near Waingapu, Soemba.
Gerben heeft daarvoor dus andere datum dan die genoemd in Wachters boven het stenen tijdperk. De vraag is nu welke datum correct is.

[flight]

Ik heb hem een berichtje gestuurd.
Nog niks van hun gehoord.

Heb je al een reaktie van Lanasta, Cor?

[Verbeek]

Heb je al een reaktie van Lanasta, Cor?

Ja, een verhaal van hoe duur het was om een boek te maken etc.

Het drukken van kleur veel duurder is dan zwart
- Een illustrator die speciale tekeningen maakt, ook kosten met zich mee brengt
- Achter dit boek een heel team zit (Bij 'Kruisvaarders was deze maar half zo groot)

Dit geld voor deel 1 natuurlijk net zo goed. (op de kleuren tekeningen na )
Geen excuus waarom die de verkeerde informatie geef over het aantal bladzijdes.
En ik moest er een paar mails sturen voordat die antwoord gaf.
In mijn eerste mail had ik geschreven dat het wat mijn inziens aardig op oplichting leek. Boek met 360 blz voor €37,95 en een boek leveren met 192 blz. leveren zonder enig uitleg. Meneer Jantinus Mulder was daar niet van gecharmeerd dat ik dat schreef en gaf daarom geen antwoord.
Pas na een andere mail reageer die erg boos.
Ik heb hem daarna uitgelegd waarop ik mijn eerste mail had gestuurd maar heb niks meer van hem gehoord.
Ik ben van het begin tot het einde beleefd geweest maar dat kan ik niet van meneer Mulder niet echt zegen.

[Fogg]

Het lijkt me duidelijk dat het aangekondigde aantal pagina's een foutje was. Dat aantal hoorde wellicht bij een andere aankondiging.

Je hebt natuurlijk het volste recht om hiertegen bezwaar te maken. De communicatie lijkt me echter niet helemaal goed te zijn verlopen, want zo te zien heb je een reactie gehad op een vermeende klacht over de prijs van het boek. Advies in zulke gevallen: hou het kort.

[flight]

Je klacht hoeft niet kort te zijn, maar duidelijk.
Waar het om gaat is dat de aankondiging beduidend anders was dat het uiteindelijk geleverd was. Excuses van de uitgever lijkt mij het minste wat er behoorde te gebeuren.
Zij zijn immers in gebreke gebleven. (In ieder geval een foute communicatie van Lanasta)

[Verbeek]

Als je boeken verkoop via het net, moet je gewoon de gegevens op je site zetten zoals ze zijn.
Vroeger kon je in de winkels een boek bekijken en beoordelen.
Nu ben je afhankelijk wat de info op de website zegt.
Is dat fout moet je gewoon toegeven dat je een fout maak.
Dat heeft de heer J. Mulder bij lange na niet gedaan.
Ik heb al de boeken die over de luchtvaart gaat van de uitgever.
Ik ben dus een goeden klant.
Geen boeken meer kopen van ze?
Daar heb ik echt serieus over na gedacht door de slechte communicatie van het bedrijf.
Maar, ze steken wel hun nek uit in deze tijd met het uitgeven van luchtvaart boeken en daar ben ik ze wel dankbaar voor. (Heb ik ook in een mail aan hun geschreven)
Dus laat de rest van de boeken maar komen!

[flight]

Ik heb zelf ook kontakt gehad met de uitgever van Lanasta over deze kwestie.
Ik kreeg een zeer teleurstellende reaktie: Hij vond dat hem niets viel te verwijten, zelfs geen excuses van zijn kant.
Niet erg slim van hem. Wees een beetje zuinig op de kleine kring van luchtvaart-liefhebbers in Nederland.
Een schoolvoorbeeld van hoe je niet met klanten moet omgaan.

[Fogg]

Tja, spijtig inderdaad.